よくご質問いただく内容を掲載しています。
アプリやWEBからの予約について
当院では受診したい当日の順番予約のみ対応しております。また当日でも時間を指定しての予約はできません。
- + １週間後の予約が取りたいが、アプリを見てもいつも埋まっていて予約がとれない
- 当院は当日の順番予約制のため、受診される日の当日にのみ順番予約が可能です。そのため、当日以外の曜日の枠には常に「 - 」が付いています。
- + 今日の午後に受診したいので、予約を取ろうと思ったが枠が埋まっていて予約が取れない
- 午前は7：30～11：00、午後は13：00～16：30 の間のみアプリやＷＥＢからの順番予約が可能です。午後の受診を希望される方は、13：00以降にアプリやＷＥＢからの順番予約をお願いいたします
- + 10:00ごろに受診したいので、朝一番で当日の順番予約を取っておいて時間になったら受診したい
- 順番予約制ですので、診察順がきて１５分以上経過しても来院がない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。待ち人数をご確認の上、待ち人数が５人になる頃には来院いただくようにお願いいたします。
- + 来院して待っているが、後から来た人が先に診察になる
- 先に順番を取られている方が後からいらっしゃる場合や、診察の枠ではなく処置の枠のかたもいらっしゃいます。基本的には、順番を取られた順番にご案内をしております。
- + 当日の予約を時間内に取ろうと思っても、アプリの枠が✖になっていて予約が取れない
- アプリの予約枠には数に限りがありますため、予約枠が全て埋まってしまうと、アプリからの順番予約は時間内でも取ることができなくなってしまいます。(土曜日などは、アプリの順番予約の開始後すぐに枠が埋まってしまう日もございます)
直接の来院での受付に制限は設けておりませんので、アプリの枠が埋まっている場合は、受付時間内に来院いただき順番をお取りください。直接来院の場合は、お待ち時間が長くなる場合もありますが、外出が可能となっております。
直接の来院について
- + アプリやWEBが使えないので電話で予約したい
- お電話での予約はできませんので、受付時間内に直接のご来院で受付をお願いします。
- + アプリやWEBが使えないので予約なしで来院したい
- 受付時間内に直接のご来院で受付が可能です。当院の予約は当日の順番どりの予約（整理券のようなもの）ですので直接ご来院のうえ順番をお取りいただけます。またアプリやWEBには人数制限がありますが、直接来院については制限はございません。
- + 直接来院して待っているが、後から来た人が先に診察になる
- アプリやWEBで先に順番を取られている方がいらっしゃいますので直接来院の場合は待ち時間が長くなることが多くなっております。
待ち時間について
- + 来院して待っているが、後から来た人が先に診察になる
- アプリやWEBで先に順番を取られている方がいらっしゃいますので直接来院の場合は待ち時間が長くなることが多くなっております。またご自身より前に順番を取られた方が後からいらっしゃることもございますのでご理解いただけますと幸いです。
- + 待ち時間が長いので困ります
- 当日の順番制のためご自身より前に順番を取られた方がすでに多くいらっしゃいますと、どうしても待ち時間が長くなってしまうことがあることはご理解いただけたら幸いです。
診察内容によってお一人当たりの診察時間もかなり異なりますため、日によってはかなり立て込む場合もありご迷惑をおかけいたします。
なるべく待ち時間を少なくできるよう、しかしながらそのために雑な診療になり診察の質を落とすことのないようにと、スタッフ一同で努力しておりますが、みなさまにはご負担をおかけして大変申し訳ございません。
- + 混み合う時間や曜日はありますか
- 午前午後ともに、診察開始直後や受付時間終了前は混み合う場合が多くなっております。土曜日は特に終日混み合いますため、お時間にゆとりを持ってお越しください。
アプリやウェブからの順番どりをしていただくと、待ち人数が確認できますので院内で長時間お待ちいただかずにすむためぜひご利用ください。
直接のご来院の方もおおよその目安時間をお伝えいたしますので、一旦外出されてお待ちいただけます。
受診内容・症状について
症状についてのご相談については、医師の診察が必要です。電話対応ができませんので、お電話でなく受診の上ご相談ください。また混雑状況によってはお電話対応自体が難しいこともございますこともご理解いただけますと幸いです。
- + 〇〇の症状ですが、そちらでみてもらえますか？
- お電話での症状相談はできませんので、受診されてのご相談をお願いします。皮膚・唇や口の中・耳（見える範囲）・陰部や肛門周り（見える範囲）は皮膚科で対応できることがほとんどのため、 まずは受診のうえ症状を見させていただければと思います。
※症状により他科の専門医をご紹介する場合もあります。
- + 先日受診したが症状がよくならなりません・お薬で刺激が出ましたがどうしたらよいですか？
- 治療の経過での問題のない変化である可能性・お薬でかぶれてしまった可能性・しばらく刺激が出るお薬で継続できる刺激の可能性・もともとの症状と別の症状が合併した可能性など、様々な可能性が考えられますので医師の診察の上での対応が必要になります。
お電話では対応ができません。無理して治療を継続せずに、すぐにご来院ください。
- + 外国語での診療はできますか
- 翻訳アプリを使用させていただきます。ご心配の方は日本語がわかる方と一緒にお越しください。
- + 仕事中、通勤中にけがをしてしまった
- 受付で「労災」または「お仕事中の怪我ややけど」であることを必ずお伝えください。
お仕事中の怪我ややけどなどは、健康保険ではなく、労災保険での診療が法律で義務付けられております。(ご本人や事業所が、労災保険を使うか使わないかの選択はできません。)
勤務先からいただく必要書類などの処理がおわれば、一時負担された診療費もご本人に全額返却されますので、金銭的な負担は一切ありませんのでご安心ください。
法律上の決まりですため、必ず受付でお伝えいただくようお願いいたします。
- + ピアスの施術・ピアスホールのトラブル
・ピアスの施術はやっていますか？
・ピアスホールが腫れて痛いがみてもらえますか？
・ファーストピアスが外れないのですがみてもらえますか？
- ピアスの施術・ピアスが取れなくなったなど、ピアス施術やそれに伴うトラブルなどは保険診療での対応ができませんので自費診療になります。ピアスの施術は１６歳以上に限らせていただいています（未成年は保護者の直筆サインのある同意書が必要です）
→詳しくはこちら。
保険・医療費助成について
- + 医療証・医療券は対応していますか
- ひとり親・マル乳・マル子・マル青・生保等 対応しております。
- + 院内での支払い方法は何がありますか
- 現金 クレジットカード（VISA mastercard JCB Americanexpress Diners Club Discover)iD決済 Suicaなどの交通系に対応しております。
※paypayは対応しておりません。
- + 現在手元に保険証がないのですがみてもらえますか
- 診療可能です 一旦10割現金でお支払いいただきます。当月中に保険証と領収書を持参していただければ差額分を返金いたします。
- + マイナンバーカードは毎回必要ですか？
- マイナンバー保険証利用の方は毎回受診時にご持参ください。受付の専用機器で読み取りをお願いいたします。
院内設備について
- + ベビーカーや車いすでの受診は可能ですか
- そのまま診察室までお入りいただけます。
- + おむつ交換はできますか
- トイレにおむつ台、おむつ専用ごみ箱を設置しております。
